Transférez vos photos directement via l'application. De plus, dans votre e-mail enregistré, vous serez averti lorsque vos photos seront disponibles au téléchargement. Les photos peuvent être soumises jusqu'à 3 jours après la publication de l'événement, en format numérique haute résolution (3 000 pixels sur la plus grande face). Tant qu'ils ont des photographes qui téléchargent les photos

une recherche par reconnaissance faciale pour retrouver toutes vos photos et par voie dorsale lorsqu'elles sont visibles. Le nombre minimum de photos garanti dans le package est de 10 photos par athlète. Après avoir saisi le numéro, le colis devient personnel et non transférable. Si vous trouvez des photos de vous parmi les fichiers non identifiés, vous devez contacter sac@fotop.com, en indiquant le code de la ou des photos (situées en dessous de la photo) dans les 7 jours suivant l'événement afin que votre demande soit traitée à nouveau

Si vous souhaitez annuler la commande, la demande doit être faite jusqu'à 3 jours avant l'événement par e-mail sac@fotop.com. Il n'y aura aucune annulation après cette période. Si vous ne disposez pas de la quantité minimale de 10 photos proposées, vous pouvez demander un remboursement jusqu'à 30 jours après l'événement via sac@fotop.com et saisir le numéro de commande. Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées après cette période. Le remboursement et l'annulation seront effectués jusqu'à 30 jours après la demande en utilisant le mode de paiement utilisé lors de la commande.